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越秀工商分局突出“三項服務”深化文明優質服務窗口建設
時間: 2009年01月02日 來源:不詳 作者: 佚名 瀏覽次數:

 

 

1126,廣州市文明辦考察組來到越秀分局考評注冊大廳文明優質服務示范窗口建設情況,在對注冊大廳服務環境、服務工作、服務項目、文明創建和投訴處理等情況進行實地考察和材料審核后,認為分局注冊大廳硬件設施先進齊備,各類指引清晰準確,提供的服務措施十分人性化。

為加強注冊大廳建設,越秀分局不斷創新和改進服務措施,服務的觸角從窗前往窗外延伸,從傳統領域往網絡延伸,從分局內往企業延伸。一是在全市工商系統第一個實現了利用財政部非稅系統和銀行POS機當場收取注冊登記費,解決了群眾為交費往返于注冊大廳與銀行之間、重復排隊等候等問題。二是實行不間斷服務、延時服務、預約服務、上門服務、跟蹤服務和延伸服務,受到群眾的好評。三是實行服務網絡化。借助越秀區政務信息網平臺,對本部門的審批權限、崗位職責、辦事指南、辦照流程、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示,并提供常用申請表格的下載服務。四是建立“企業回訪制度”。對注冊資金100萬元以上的企業在注冊登記后進行抽樣回訪。

(越秀分局  梁豪銘、李永強、章曉燕)

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